Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026
1. INFORMAZIONI GENERALI
Benvenuto su Zampalma.
Il sito e il negozio online Zampalma sono gestiti da Zampalma, con sede in Via Calciullo 2, 61020 Tavoleto (PU), Italia.
Attraverso il nostro sito offriamo prodotti per animali domestici e i relativi servizi di vendita online.
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito e gli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online.
Utilizzando il sito e procedendo con un acquisto, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni, nonché la nostra Informativa sulla Privacy e la Politica di Reso.
Se non accetti questi termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito o effettuare acquisti attraverso di esso.
2. REQUISITI PER L'ACQUISTO
Per effettuare un acquisto sul nostro sito è necessario fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, tra cui, quando richiesto, nome, indirizzo di spedizione, indirizzo email, numero di telefono e informazioni necessarie per il pagamento.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e deve verificare che i dati inseriti siano corretti prima di completare l'ordine.
3. PRODOTTI
Ci impegniamo a fornire descrizioni, immagini e informazioni il più possibile accurate sui prodotti disponibili sul nostro sito.
Tuttavia, l'aspetto dei colori e alcuni dettagli del prodotto possono variare leggermente a seconda del dispositivo utilizzato e delle impostazioni dello schermo.
Le caratteristiche dei prodotti sono quelle indicate nella relativa pagina del prodotto al momento dell'acquisto.
Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o interrompere la disponibilità di un prodotto, nel rispetto degli ordini già conclusi e dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
4. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Quando effettui un ordine sul nostro sito, riceverai una conferma dell'ordine tramite email.
L'ordine si considera concluso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle comunicazioni inviate al cliente.
Ci riserviamo il diritto di non accettare o di annullare un ordine in circostanze eccezionali, ad esempio in caso di evidente errore nel prezzo, indisponibilità del prodotto o sospetto di attività fraudolenta.
Qualora un ordine venga annullato dopo il pagamento, l'importo eventualmente già versato sarà rimborsato.
5. PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto.
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in euro.
Eventuali costi aggiuntivi, come le spese di spedizione, saranno indicati chiaramente prima della conclusione dell'ordine.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati durante la procedura di acquisto.
Il cliente si impegna a fornire informazioni di pagamento corrette e aggiornate.
6. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
I tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi indicativi, salvo i casi in cui venga espressamente indicato un termine specifico.
Eventuali ritardi dovuti al corriere, a eventi imprevedibili o a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo non dipendenti da Zampalma non costituiscono automaticamente una violazione dei presenti Termini.
In caso di problemi relativi alla consegna, il cliente può contattarci all'indirizzo:
7. DIRITTO DI RECESSO
In conformità alla normativa italiana ed europea applicabile ai contratti conclusi a distanza, il consumatore ha generalmente il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarci chiaramente la propria decisione di recedere dall'acquisto contattandoci all'indirizzo:
Il prodotto dovrà essere restituito entro i termini previsti dalla legge.
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Salvo diversa disposizione di legge o accordo specifico, i costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il rimborso sarà effettuato secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa applicabile. In particolare, il venditore deve rimborsare i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, fermo restando quanto previsto dalla legge in merito alla ricezione dei beni o alla prova della loro restituzione.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Reso.
8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.
Per i beni nuovi, la garanzia legale ha una durata di 2 anni dalla consegna del prodotto.
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano successivamente nei termini previsti dalla legge.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, nei casi previsti dalla legge, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione senza costi.
Qualora i rimedi primari non siano possibili o ricorrano le condizioni previste dalla normativa, il consumatore può avere diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia legale non copre i problemi derivanti da utilizzo improprio, danni accidentali, normale usura o utilizzo non conforme alle istruzioni del prodotto.
Per segnalare un possibile difetto di conformità, contattaci a:
9. PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI
Ti invitiamo a controllare il prodotto al momento della consegna.
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Fornisci, quando possibile, una descrizione del problema e alcune fotografie del prodotto e della confezione.
Valuteremo la situazione e ti indicheremo la procedura da seguire nel rispetto dei tuoi diritti previsti dalla legge.
10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, elementi di design, video e altri materiali, sono di proprietà di Zampalma o vengono utilizzati legittimamente tramite i relativi titolari.
Non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare commercialmente tali contenuti senza la nostra autorizzazione scritta o senza un valido diritto previsto dalla legge.
11. RECENSIONI E CONTENUTI DEGLI UTENTI
Qualora il sito consenta agli utenti di pubblicare recensioni o altri contenuti, l'utente è responsabile del contenuto pubblicato.
Le recensioni devono essere autentiche e non devono contenere contenuti illegali, offensivi, diffamatori o che violino i diritti di altre persone.
Ci riserviamo il diritto di rimuovere contenuti che violino la legge o i presenti Termini e Condizioni.
12. LINK A SITI DI TERZE PARTI
Il nostro sito potrebbe contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da terze parti.
Non siamo responsabili dei contenuti, delle condizioni, delle politiche sulla privacy o delle pratiche adottate da tali soggetti.
L'utilizzo di siti e servizi di terze parti è regolato dalle relative condizioni.
13. PRIVACY
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
14. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Zampalma si impegna a mantenere il sito disponibile e le informazioni aggiornate, ma non può garantire che il sito sia sempre privo di interruzioni, errori o problemi tecnici.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti del consumatore che non possono essere esclusi o limitati ai sensi della legge applicabile.
In particolare, i presenti Termini non limitano i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità, al diritto di recesso o ad altre tutele previste dalla normativa italiana ed europea.
15. CASI DI FORZA MAGGIORE
Non saremo responsabili per ritardi o mancata esecuzione degli obblighi derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo, calamità naturali, guerre, scioperi, problemi generalizzati dei sistemi informatici, interruzioni dei servizi di trasporto o altri eventi imprevedibili.
Tale disposizione non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
16. MODIFICHE AI TERMINI
Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle nostre procedure o alla normativa applicabile.
La versione più aggiornata sarà sempre disponibile sul nostro sito.
Le modifiche non pregiudicheranno i diritti già acquisiti dal consumatore in relazione agli ordini effettuati prima della loro entrata in vigore.
17. LEGGE APPLICABILE E TUTELA DEL CONSUMATORE
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori e delle eventuali norme imperative applicabili al consumatore in base al Paese di residenza.
Per le controversie si applicheranno le norme sulla competenza previste dalla legge applicabile.
Nulla nei presenti Termini limita il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità competenti o agli organismi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa applicabile.
18. CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai resi o ai prodotti puoi contattarci:
Zampalma
Email: daviderashop2@gmail.com
Indirizzo: Via Calciullo 2, 61020 Tavoleto (PU), Italia
19. - INFORMAZIONI DI CONTATTO
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni di vendita, puoi contattarci al seguente indirizzo email: daviderashop2@gmail.com.
Informazioni di contatto:
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